BMW : problème réglé ?

mercredi 5 octobre 2005, par machin

La moto a été prise en charge par Sport Garage, à Marcoussis, à la demande du directeur clientèle BMW, que j’ai fini par rencontrer sur le salon.

Jean Yves Nouveau, le responsable de l’atelier de Sport Garage, est nickel, et exécute ce qui lui a été demandé par BMW France :

Vidange de la boite (supposée résoudre le problème !!)
Remise de la béquille latérale
Réparation de l’affichage digital.
L’accueil et le service sont top … même si BMW France me fait payer l’huile de la boîte !!! considérant que ça ne rentre pas dans la garantie.

Morale de l’histoire : faudra-t-il leur payer un consultant pour qu’ils apprennent que c’est à coup de mesquineries comme celle là qu’on rend un client mécontent ?

2 Messages

# BMW : problème réglé ? Le 5 septembre 2006 à 09:56, par Pierrot A

J’ai lu avec attentionles les problèmes que tu as rencontré avec ta BM.
J’ai une 850 R de 2004, elle a 20000kms et j’ai le même problème de boîte de vitesse que toi, excepté que BM ne veut pas prendre en charge au titre de la garantie sous prétexte qu’elle est expirée depuis 20 jours...On m’annonce une réparation de 3000€ !
Je ne compte pas me laisser faire, mais tes conseils (contacts) pourraient être les bienvenus.
# BMW : problème réglé ? Le 6 septembre 2006 à 16:45, par Machin

La raison pour laquelle ma boîte a été changée aussi facilement est qu’elle venait d’être changée (déjà !) dans le cadre de la garantie.

Cela dit, tu l’as vu toi même, il faut insister … merci BM :(

Par contre, je ne peux pas te donner les coordonnées de la personne à contacter ici, envoie moi un mail : machin @ lemachin.net, et je t’enverrai ça.

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